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Conte com o suporte de um time que fala sua língua e entende sua cultura. Na Avenue somos fluentes em Português, Inglês e Espanhol

“As dúvidas mais comuns”

Selecionamos aqui as dúvidas mais comuns com o nosso time de suporte, para te ajudar de maneira
mais prática, rápida e objetiva.

Veja nosso FAQ completo aqui.

Pensando em facilitar as operações para quem está começando, ou até em investidores mais experientes que decidem centralizar as operações no exterior em uma plataforma única, disponibilizamos aos clientes Avenue o câmbio integrado em nossa plataforma.

Oferecemos integração e conforto operacional, por meio de serviços de câmbio internacional realizado pelo nosso parceiro Bexs Banco de Câmbio S/A.

Assim que sua conta for aberta, na tela inicial MINHA CONTA você pode visualizar as informações para depósito na corretora clicando em DEPÓSITO.

O depósito é feito via TED de qualquer banco Brasileiro que você seja o primeiro titular na conta. Nós reconhecemos sua transferência pelo CPF e logo após (normalmente entre 15 min e 2 horas), o valor é disponibilizado em sua conta Avenue em reais.

Se quiser um acesso rápido clique aqui para ver os dados de TED, ao lado de saldo clicando em DEPÓSITO você pode ver os dados para a transferência. Transferências somente serão aceitas após a abertura de sua conta.

Logo após esse depósito em reais ser efetivado, você deve converter para dólares dentro da plataforma mesmo. Vá para a aba CÂMBIO e insira o valor que deseja converter. Esteja atento a data de efetivação do câmbio (pode ser instantâneo ou para o próximo dia útil) a depender da sua escolha o câmbio é feito imediatamente ou somente para o dia seguinte. Se escolher a opção D+1 os valores ficam disponívei para operação no mercado americano no próximo dia útil somente.

Oferecemos integração e conforto operacional, por meio de serviços de câmbio internacional realizado pelo nosso parceiro Bexs Banco de Câmbio S/A.

Fácil, simples e rápido! Como deve ser.

Caso seus recursos já estejam em dólares, você poderá fazer o depósito em dólares para nós.

Para conseguirmos identificar esse depósito precisamos de alguns documentos adicionais como o comprovante da conta de origem (algum documento que contenha seu nome completo e também o número completo da conta) e enviar o comprovante da transferência. Importante ressaltar que ao realizar essa transferência não será possível disponibilizar em sua conta nosso relatório de Imposto de renda. Os dados para transferência podem ser obtidos através do chat em “Transferência em dólares”.
Somente serão aceitas transferências de mesma titularidade.

A data de liquidação para negociação de ações é D+2 (de dois dias úteis após a data da ordem). Ou seja, ao vender um ativo, após dois dias úteis poderá solicitar o câmbio para reais ou a retirada em dólares para uma conta americana.

Ex.: Venda realizada na segunda feira dia 06/04
Venda liquida na quarta feira 08/04 e autorizada a solicitar retirada.

Lembrando que a liquidação do câmbio de USD para R$ é D+1, ou seja, a transação de câmbio será concluída no próximo dia útil, e após isso, você deve solicitar a retirada em reais através da nossa plataforma diretamente para sua conta no Brasil.

Ao realizar a transação de câmbio você teve duas opções: instantâneo ou próximo dia útil. Você pode conferir qual escolheu na aba RELATÓRIO – RELATÓRIO DE CÂMBIO. “Padrão” significa que os valores
somente estarão disponíveis para operações no dia útil seguinte e “Instantâneo” é para o mesmo dia, ou seja, os valores somente ficam imediatamente disponíveis se você optar pelo câmbio instantâneo.

Você também pode confirmar o tipo de câmbio realizado nesse link: https://pit.avenue.us/reports/forex

Sua conta na Avenue é uma cash account (conta em dinheiro) e nesse tipo de conta só é permitido comprar com o saldo líquido.

Ou seja, se você vendeu o ativo hoje, somente em dois dias úteis o valor dessa venda entra em sua conta. É possível comprar sem o saldo estar líquido, pois trata-se de um voto de confiança que o mercado te deu, porém se você usou dessa confiança duas vezes em menos de dois dias úteis, ocorrerá um bloqueio em sua conta chamado GOOD FAITH VIOLATION. Sendo assim, ativos vendidos antes de serem pagos integralmente podem incorrer nessa prática. Assista ao video para entender melhor.

Conseguimos te ajudar? Se tiver dúvidas sobre o funcionamento da nossa Plataforma, clique aqui e assista nossa última live gravada com nosso especialista sobre navegação na Plataforma.

Continua com dúvidas? Veja nosso FAQ completo aqui. Você também pode conversar com um dos nossos especialistas pelo chat ou através do nosso email: [email protected]

(08:00 às 17:00 - Horário de NY)